Warum EAQUALS?

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EAQUALS-Mitgliedinstitute garantieren folgende Standards:

Legalität: Alle juristischen Erfordernisse werden während der EAQUALS-Inspektion sorgfältig überprüft. EAQUALS-Mitglieder verpflichten sich, die rechtlichen Regelungen in allen Bereichen zu erfüllen, wenn möglich sogar zu übertreffen – z.B. Kundenbetreuung, Gesundheitsschutz, Sicherheit, und Arbeitsbedingungen sowie Vergütung. Alle EAQUALS-Sprachinstitute sind von den entsprechenden nationalen Behörden (sofern existent) akkreditiert. Die EAQUALS-Mitgliedschaft drückt ein Bestreben nach fortwährender Weiterentwicklung und Optimierung aller laufenden Aktivitäten aus.

Wahrhaftigkeit: Alle von EAQUALS-Sprachinstituten veröffentlichten Informationen werden während der EAQUALS-Inspektion sorgfältig überprüft. EAQUALS-Schulen sind verpflichtet, klare, richtige und vollständige Informationen über alle von ihnen angebotenen Kurse und Dienstleistungen bereitzustellen.

Lehrtätigkeit: Effektiver, gut geplanter und ansprechender Unterricht, der von hochqualifizierten und gut ausgebildeten Lehrkräften gehalten wird. Ihnen stehen umfangreiche Lehrmittel zur Verfügung. Jedes EAQUALS-Mitglied organisiert Unterrichtshospitationen und Weiterbildungsprogramme für seine Mitarbeiter. Alle Lehrer werden bei EAQUALS-Inspektionen beobachtet und bewertet.

Lehrplan: Ein erprobtes und geprüftes Unterrichtssystem mit klar definiertem Lehrplan. Lernziele und Beurteilungen basieren auf dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (Common European Framework of Reference). Ausgewogenheit und Vielfältigkeit sind im Programm abgesichert.

Geeignete Standards: Die für die Selbsteinschätzung und als Kontrollkriterien benutzten EAQUALS-Qualitätsmaßstäbe wurden speziell für Sprachdienstleistungen von Spezialisten in mehreren Jahren entwickelt. Im Gegensatz zu den meisten Qualitätmanagementsystemen, inklusive ISO, arbeitet EAQUALS nicht nur verfahrens- und dokumentationsorientiert, sondern betrachtet insbesondere alles, was auf der operativen Ebene passiert. Der Schwerpunkt liegt also auf der Schule wie sie tatsächlich im Alltag funktioniert, auf dem was die Kunden dort erleben, und nicht auf einer eher formalen Betrachtung der Schule und ihrer Verfahren.

Qualitätskontrolle von Außen: Bei einer EAQUALS-Inspektion wird überprüft, ob ein valides Qualitätssicherungssystem existiert. Jedes EAQUALS-Institut unterzieht sich dabei einer zweitägigen Inspektion, die von zwei unabhängigen Inspektoren alle drei Jahre durchgeführt wird. Mit Bezug auf sehr detaillierte Qualitätskriterien werden sämtliche das Sprachinstitut betreffende Bereiche einbezogen. Weltweit bietet  einzig der British Council mit English in Britain ein vergleichbares Programm.