FAQs

Home » FAQs

Le domande più frequenti

Generalità

1. Chi accredita EAQUALS?

EAQUALS concede l’ accreditamento come ente indipendente e perciò non viene accreditato da altri. Contribuisce ai progetti del Consiglio d’Europa e qualche volta viene consultato dalla Commissione Europea sulle materie che riguardano l’insegnamento delle lingue. Ad EAQUALS è stato concesso dal Consiglio d’Europa lo status di ONG a Statuto Partecipativo.

2. Che rapporto ha EAQUALS con International Standards Organisation (ISO) e con Comité Européen de Normalisation (CEN)?

ISO è un sistema generale di garanzia di qualità che dà importanza alle procedure d’assicurazione della qualità; EAQUALS è (a) un’associazione con attività professionali e (b) si occupa specificatamente di insegnamento delle lingue, valutando sia la qualità del management didattico e accademico sia le procedure. Numerosi membri EAQUALS hanno ottenuto anche certificazioni di qualità ISO o di altre organizzazioni e le considerano complementari. CEN ha stabilito degli standard minimi per i viaggi di studio delle lingue all’estero, che sono stati redatti con la partecipazione di EAQUALS nel Gruppo di Lavoro. L’accreditamento di EAQUALS ha lo scopo di identificare e certificare l’eccellenza. EAQUALS ha anche lo status di Osservatore in due comitati tecnici di ISO.

3. Chi riconosce l’ accreditamento EAQUALS?

EAQUALS ha un profilo sempre più importante in Europa. Per esempio, le scuole EAQUALS sono riconosciute dalla Commissione Svedese di Educazione Superiore per l’assegnazione di prestiti e borse di studio per studi all’estero. In Italia, il Progetto Lingue 2000 dà credito ai corsi EAQUALS in aggiunta ai corsi frequentati a scuola o all’università. In Svizzera, numerose società richiedono che i corsi di lingue aziendali siano tenuti da scuole con la certificazione EAQUALS.

4. Quali sono le responsabilità di un’istituzione nei confronti di EAQUALS?

Gli istituti devono sottoporsi a un’ispezione iniziale, che viene ripetuta ogni tre anni, e dimostrare che tutti i requisiti delle Carte EAQUALS vengono rispettati. Qualsiasi cambiamento importante che avviene in questo periodo di tre anni deve essere riferito ad EAQUALS. Essi devono partecipare all’ attività e alle riunioni dell’Associazione e promuovere EAQUALS a livello internazionale e locale.

5. Cosa succede se uno studente o membro del personale presenta reclamo contro un membro EAQUALS?

Ci sono cinque fasi:

  1. La lamentela prima deve essere esaminata in base alle procedure di reclamo proprie dell’istituto.
  2. Terminato questo controllo, può essere presentato reclamo scritto ad EAQUALS utilizzando l’apposito modulo.
  3. EAQUALS tenta di mediare tra l’istituto e la persona che ha presentato il reclamo.
  4. EAQUALS può fare un controllo a campione all’istituto se lo ritiene necessario.
  5. Se la mediazione non va a buon fine, il reclamo viene passato al garante indipendente di EAQUALS (Ombudsman), la cui decisione è insindacabile.

1. Chi sono gli ispettori?

Gli ispettori EAQUALS sono professionisti con notevole esperienza manageriale e internazionale, che hanno completato i programmi di formazione per ispettori EAQUALS. Più della metà delle ispezioni vengono fatte da ispettori indipendenti, collaboratori esterni, tutti esperti nel management accademico. Gli altri ispettori sono dei manager che lavorano nelle scuole EAQUALS. Il profilo professionale degli ispettori viene inviato agli istituti interessati prima dell’ispezione.

2. Gli ispettori sono informati sulle condizioni locali?

I gruppi di lavoro sono composti da ispettori di provenienza internazionale, e almeno un componente ha esperienza e buona conoscenza delle condizioni locali. Le Normative Nazionali EAQUALS contengono informazioni specifiche e dettagliate e aiutano gli ispettori nel loro lavoro.

3. Come vengono scelti gli ispettori?

Per divenire ispettori si presenta una domanda, che viene esaminata da un comitato di selezione; se viene accettata, i candidati devono completare il programma di formazione per ispettori EAQUALS che comprende la pratica diretta.

4. Può una scuola opporre il veto ad un ispettore?

Una scuola può richiedere che si trovi un ispettore diverso quando, ad esempio, ci siano stati precedenti contatti con l’ispettore proposto in occasione di precedenti ispezioni o controlli di un altro ente, tali che la/lo si possa ritenere non imparziale.

5. Chi ispeziona gli ispettori?

Il sottocomitato d’ispezione EAQUALS supervisiona il buon andamento del programma d’ispezione ,che comprende la supervisione degli ispettori.

Le ispezioni

1. Il programma di ispezione è valido solo per l’Europa?

Le scuole extra europee possono fare domanda (come già avvenuto). Per Paesi extra europei vengono applicate tariffe diverse.

2. Può far domanda qualsiasi tipo di scuola?

Sì, purché siano sufficientemente grandi da avere sistemi ed attività tali da poter essere ispezionate.

3. Quanto dura un’ispezione?

Normalmente due giorni, con due ispettori. Una scuola grande può avere un’ispezione più lunga: tre o quattro giorni.

4. Quando vengono eseguite le ispezioni?

Ogni tre anni, ma una visita di controllo può essere richiesta nel caso ci sia una seria lamentela o un cambiamento significativo nella proprietà, nel management, nei locali, o altro cambiamento significativo. Almeno una ispezione su due è svolta nel periodo di punta per l’istituto.

5. Quanto viene a costare?

Il programma è a copertura dei costi, e la quota d’ispezione copre i costi di viaggio e la retribuzione degli ispettori. Il loro alloggio e la diaria sono pagati dall’istituto che viene ispezionato. La quota d’ispezione viene definita nel bilancio annuale dell’Associazione e deve essere approvata dalla sua Assemblea generale annuale.

6. Cosa copre il programma? Cosa viene preso in considerazione?

Il programma d’ispezione include tutto ciò che riguarda i servizi offerti agli studenti (insegnamento, management e risorse accademiche, più altri servizi come per esempio l’alloggio e programmi ricreativi). Inoltre include anche condizioni e contratti del personale, qualifiche, esperienza e gestione delle risorse umane. Gli opuscoli e i siti web vengono controllati per assicurare che contengano informazioni complete e precise e gli ispettori verificano se la direzione dell’istituto può dimostrare il rispetto della legalità, la condotta onesta e una attenzione adeguata per la salute e la sicurezza.

7. Quando può sapere un istituto se ha soddisfatto i criteri EAQUALS?

Normalmente entro sei settimane dall’ispezione – qualche volta anche di più se il risultato viene contestato oppure se c’è bisogno di chiarire certi punti.

8. L’istituto riceverà un resoconto?

Alla fine dell’ispezione ha luogo un incontro con la direzione per un resoconto finale. La relazione scritta è molto esauriente ed elenca tutti i requisiti richiesti per soddisfare gli standard EAQUALS. Essa contiene anche suggerimenti per eventuali miglioramenti da prendere in considerazione. L’ispezione riguarda l’istituto, e non le persone, per cui non vengono fatti resoconti individuali sull’osservazione delle lezioni, o su colloqui e riunioni.

9. Che cosa si chiede agli studenti e al personale durante l’ispezione?

Le linee guida per i gruppi esaminati sono definite nel Manuale del Programma d’Ispezione.
Il Manuale del Programma d’Ispezione e le Normative Nazionali sono disponibili nelle segreterie EAQUALS non appena una domanda d’iscrizione è stata presentata ad EAQUALS.

10. Qualcuno può venire a sapere cosa è stato detto durante l’ispezione?

L’ispezione è confidenziale – gli ispettori non informeranno nessuno del risultato dell’ispezione e restituiranno o distruggeranno gli eventuali documenti ricevuti dalla scuola.

11. Che cosa succede se un istituto non corrisponde agli standard EAQUALS?

EAQUALS è sempre disposto ad offrire assistenza con formazione e consulenza per aiutare gli istituti a raggiungere gli standard EAQUALS. EAQUALS non usa l’espressione “non superato” – ma dichiara che la scuola non ottemperava agli standard descritti nelle Carte nel momento in cui l’ispezione è avvenuta. Gli istituti che non soddisfano gli standard in una o più aree devono sottoporsi ad un’ulteriore ispezione entro un limite di tempo determinato.

12. È sufficiente osservare soltanto i requisiti di legge locali?

Attenersi ai requisiti legali locali è il minimo richiesto; se tali requisiti sono al di sotto degli standard delle Carte EAQUALS, vengono applicate queste ultime.

13. EAQUALS accetta i requisiti locali per quanto riguarda le qualifiche degli insegnanti?

La valutazione delle qualifiche degli insegnanti considera la realtà presente nella nazione e nella lingua in questione; valuta anche se la combinazione di qualifiche, esperienze e formazione del personale permette alla scuola di soddisfare gli standard internazionali EAQUALS. Clicca qui per la Carta EAQUALS

14. Come possono gli aspiranti membri sapere se l’essere in conformità con le leggi della loro nazione (locali/incendio/salute/sicurezza/impiego) sia sufficiente per ottenere l’accreditamento EAQUALS?

Confrontando le Carte EAQUALS con le pertinenti Normative Nazionali e la loro conoscenza delle legislazioni nazionali. Il Manuale del Programma d’Ispezione e le Normative Nazionali sono disponibili presso la segreteria EAQUALS non appena una domanda d’iscrizione è stata presentata ad EAQUALS.

15. Date le limitazioni linguistiche, quanto è attendibile il controllo di EAQUALS sulla documentazione e sulla legalità della scuola?

È intenzione di EAQUALS assicurare che uno degli ispettori o un consulente esterno sia in grado di controllare questo aspetto.

16. Come vengono fissati da EAQUALS i parametri di un’area di eccellenza? L’eccellenza è oggettivamente raggiungibile?

I criteri per segnalare le aree di eccellenza sono inclusi nel manuale del Programma d’Ispezione. Il manuale del programma d’ispezione è disponibile presso la segreteria EAQUALS non appena una domanda d’iscrizione è stata presentata ad EAQUALS.

Aspetti Accademici

1. Cosa viene ispezionato in termini di programmi e piani di studio?

La scuola necessita di un sistema coerente di organizzazione dei corsi – un programma di studi complessivo che specifichi gli obiettivi e l’approccio, entro una chiara struttura di livelli collegati al Quadro Comune Europeo di Riferimento.
• piani di studio o descrizione dei diversi corsi
• strumenti quali gli schemi di lavoro
• piani delle lezioni per formare le classi
• procedure di valutazione e certificazione
• un sistema di assicurazione della qualità che includa l’osservazione delle lezioni e i modi per ottenere resoconti dagli studenti.
• mezzi per assicurare che il personale e i partecipanti ai corsi siano al corrente di quanto sopra.

2. Qual è la differenza tra programma di studi, piano di studio e schemi di lavoro?

• programma di studi – una descrizione complessiva degli obiettivi che include una struttura di livelli collegata ai livelli del Quadro Comune Europeo di Riferimento e una enunciazione generale dei mezzi usati per raggiungere questi obiettivi.
 • piano di studio– un documento che specifica per ogni livello il programma, gli scopi e i risultati di apprendimento del corso appropriato (per es. tramite la descrizione dei corsi); descrizione del programma che deve essere completato entro un certo periodo di tempo, e indicazioni di quali conoscenze ed abilità linguistiche saranno trattate e a quale livello.
• schemi di lavoro (preparati da uno o più insegnanti che lavorano per un corso): sono mezzi per descrivere in modo più dettagliato il programma d’insegnamento/apprendimento che, nell’ambito del programma generale, viene svolto in un breve periodo, ad es. una settimana o un mese. Sono mirati ad assicurare che il piano di studi venga eseguito in un modo strutturato e tempestivo.

3. Come viene valutato l’insegnamento?

Campionando, durante l’osservazione in classe, tutti i vari tipi d’insegnamento utilizzati nel corso di visite di 15-20 minuti. Gli insegnanti devono fornire i programmi delle lezioni e gli schemi di lavoro, così che le lezioni possano essere viste nel loro contesto. Gli ispettori controllano l’esistenza di obiettivi chiari, di una buona gestione della classe e della strutturazione delle lezioni. Gli ispettori controllano anche se l’approccio corrisponde a quanto scritto nel programma, se viene trattata esaurientemente una serie di aspetti linguistici, se vengono utilizzati i mezzi e le risorse. Il giudizio è sull’insegnamento in generale, e non sul lavoro svolto dai singoli insegnanti.

4. Come si decide cos’è la qualità per quanto concerne la metodologia? Viene privilegiato un approccio/metodo particolare?

Nessuna metodologia particolare è privilegiata o esclusa, ma ciascuna deve corrispondere a quella dichiarata nel programma di studi e nella pubblicità della scuola, deve facilitare l’apprendimento efficace della lingua e rispettare l’individualità dello studente.

5. Che garanzie dà l’accreditamento EAQUALS agli insegnanti sulla gestione accademica nelle scuole?

Agli insegnanti che lavorano in una scuola certificata EAQUALS vengono garantiti un sistema coerente nell’erogazione dei corsi e procedure per l’osservazione e formazione del personale.

6. Che cosa significa essere membri EAQUALS in termini di sviluppo professionale degli insegnanti?

L’ispezione EAQUALS richiede che le scuole dimostrino di avere progetti per migliorare la qualità generale e per lo specifico sviluppo professionale, con opportunità di formazione sia all’interno sia all’esterno dell’istituto.

7. Come influisce sugli insegnanti la qualità di membro EAQUALS della scuola? Che cosa significa per loro?

Gli insegnanti ricevono un continuo sostegno professionale e da loro ci si aspetta che mantengano standard professionali elevati nel quadro di una chiara struttura di gestione accademica con adeguate risorse didattiche.

8. Che implicazioni ci sono per quanto riguarda assunzione, qualifiche, condizioni/retribuzioni minime e durata del contratto di lavoro degli insegnanti?

L’accreditamento EAQUALS è garanzia di termini e condizioni eque nel contesto di quella nazione/regione. La Carta del Personale EAQUALS stabilisce gli obblighi delle scuole accreditate nei confronti del loro personale.